Yazının Son Güncellenme Tarihi 17/02/2024 by .
Kargoyla gelen ürün teslim alındığında ilk olarak paketinin zarar görüp görmediğini ve fatura kontrol edilmelidir. Kargoda hasar olduğunda taşıyıcıya karşı hakların kullanılabilmesi için ürün teslim alınırken ihtirazi kayıt konması, kanunda belirtilen süreler ve şekilde bildirimde bulunulması gereklidir. Hasar ihbarında bulunulmadığı takdirde ürünün sözleşmeye uygun şekilde teslim edildiği yönünde taşıyıcı lehine bir karine oluşur.
Uygulamada eğer teslim için getirilen kargoda hasar bulunuyorsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatılmalıdır. Kargoyu açarken video kaydı almanız ve yanınızda mümkünse şahit bulunması hak kaybına uğramamanız için önemlidir. Çoğu kargo görevlisi bu tutanağın hazırlanmasına yanaşmamakta ürünü bu şekilde ya teslim alın ya da geri verin şeklinde bir davranış tutumu gösteriyorlar. Kargo görevlileri hasar tespit tutanağının bulunmadığını söyleyerek ürünü bu şekilde teslim almanızı talep edebilirler. Kargo görevlisi belge,tutanak düzenlemek istemiyorsa ürünü teslim almadan görevliye iade edebilirsiniz. Şubeden gerekli tutanak düzenletilmesini sağlayarak da teslim alabilirsiniz. Yazımızın sonunda sizin de kolayca el yazınızla hazırlayabileceğiniz tutanak örneğine yer verilmiştir.
Kargo taşımasından kaynaklı tazminat taleplerinde ürünün değerine göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
HASAR TESPİT TUTANAĞI
Tarih:…./…./…..
Kargo firması :…………………………
Talep eden Müşteri :………………………….
Kargo çıkış merkezi :…………………………
Kargo varış merkezi :………………………….
Fatura no :…………………………..
Kargo içeriği :…………………………… Parça adedi:…………………..
Hasarlı parça adedi :…………………………… Eksik parça adedi:…………..
Hasarın yeri :……………………………
Hasar türü : Hasarlı Kırık/Çatlak Islak Patlak Ezilme Eksik
Diğer :…………………………….( kargoda getirilen ürünün hasarıyla ilgili kişisel görüşleriniz)
Yukarıda tarafıma teslim edilmek üzere getirilen ürünle ilgili zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Bu tutanak …./……/….. tarihinde …………. kargo firmasının ………….. isimli kargo dağıtım elemanı ile birlikte imza altına alınmıştır.
Müşteri adı soyadı Kargo görevlisi adı soyadı
Kargoyu teslim alan Kargoyu teslim eden
Yazar: Av. Cansu Bayramoğlu. .
