Yazının Son Güncellenme Tarihi 17/02/2024 by .
Tüketici, Tüketici Kanunu madde 52 ye göre süresiz ya da bir yıldan uzun olan abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.
Hizmet sağlayıcıların ana hizmetlerini yerine getirmediği takdirde tüketici her zaman alamadığı hizmetten cayma hakkına sahiptir. Mesela telefon düzgün çekmezse, internet düzgün çalışmazsa cezai şart ödemeden cayma yapabilirler.
Bu gibi durumlarda sözleşmedne cayan tüketiciden cayma bedeli kesilmişse bu bedelin iadesini isteyebilir.
Hakem heyetine nasıl başvurulur?
1-E devlete girilir oradan tüketici hakem heyeti şikayet yerine girilir
2-Aşağıdaki gibi tüketici hakem heyeti başvurusu formuna girilir ve doldurulur. Delil niteliğindeki evraklar okunaklı şekilde sisteme yüklenmelidir. Bu konuda zorlanıyorsanız hak kaybına uğramamak adına bir avukatla çalışmanızı öneririm. Söz konusu başvuru bedeli hakem heyeti görev sınırları içinde olmalıdır.
